בזכות התערבות נציבות תלונות הציבור, חולה סופני שמתגורר בחו"ל והגיע לישראל לפני תחילת מבצע שאגת הארי לביקור פרידה מבני משפחתו, הצליח לחזור תוך כדי המלחמה לארץ מגוריו להמשך קבלת טיפול רפואי חיוני
קרוב משפחתו של המתלונן המתגורר בחו"ל חולה במחלה קשה ומטופל דרך קבע בארץ מגוריו. המתלונן פנה לנציבות תלונות הציבור בעת מבצע שאגת הארי וציין כי קרוב המשפחה הגיע לארץ לפני תחילת המבצע כדי להיפרד מבני המשפחה, אולם טיסתו חזרה בוטלה עקב המצב הביטחוני. המתלונן פנה בעניין לוועדת חריגים במשרד התחבורה והבטיחות בדרכים (משרד התחבורה), וזו אישרה את טיסתו של קרוב המשפחה חזרה לארץ מגוריו מטעמים רפואיים ומסרה כי חברת התעופה תיצור עימו קשר בתוך 24 שעות. ואולם אף שעברו שישה ימים ממועד האישור, לא יצרה חברת התעופה קשר עם קרוב המשפחה, ואף גורם רשמי לא פנה אליו בעניין.
נציבות תלונות הציבור פנתה למשרד התחבורה מייד עם קבלת התלונה, ובעקבות התערבותה יצרה חברת התעופה כמה שעות לאחר מכן קשר עם המשפחה ותיאמה לקרוב המשפחה טיסה כבר למוחרת. הנציבות שוחחה עם המתלונן למוחרת, והוא מסר כי אכן תואמה טיסה לקרוב המשפחה לשעות הצוהריים.
