דלג לתוכן המרכזי
- עצמאית, אובייקטיבית ובלתי תלויה.
- פועלת בהתאם לחוק, ביושרה ובשקיפות, תוך שמירה על סודיות.
- מקצועית וחותרת למצוינות ולשיפור מתמיד.
- נגישה, זמינה ושירותית לכל אדם.
- מתאימה את דרך הבירור למתלונן/ת ולנושא התלונה, שואפת לתת סעד מתאים למתלונן/ת ולפעול למציאת פתרון הוגן.
- יוזמת פעולות לחיזוק הקשר עם הציבור.
- מסיקה מן הפרט אל הכלל ומביאה לתיקון ליקויים מערכתיים.
- משתפת פעולה עם גורמים שונים לשם ביצוע תפקידה לפי חוק.
- פועלת להבטחת זכויות הפרט.
- מגינה על חושפי שחיתות.
- משמשת בית מקצועי עבור העוסקים בבירור תלונות הציבור ומנחה אותם.
- מגבירה את האחריותיות, השירותיות והיעילות של הגופים הנילונים.
- תורמת לקידום התקינות של המינהל הציבורי ולשמירה על חוקיות פעולותיו.
