החזון שלנו
אנו שואפים להגשים את ייעודו של משרד מבקר המדינה ונציב תלונות הציבור בהתאם לחוק במקצועיות, ביעילות, באופן בלתי תלוי ובשקיפות ארגונית מלאה, תוך חתירה למצוינות ולשיפור מתמיד, ובעזרת עובדים איכותיים, מקצועיים וערכיים.
אנו מאמינים כי ביצועה של ביקורת מדינה בונה, מכבדת ואובייקטיבית, המכוונת אל אתגרי העתיד, מעודד את הגופים המבוקרים לנקוט גישה אחראית, משפר את פעילותם, מקדם את מילוי ייעודם ומגביר את התועלת שהציבור יכול להפיק משירותיהם.
נציבות תלונות הציבור היא גוף אובייקטיבי, מקצועי ונגיש, לבירור תלונות המתקבלות מכל אדם ואדם לשם הבטחת זכויותיו ולמען קידום שירות ציבורי איכותי.
יעדי העל שלנו
- הגברת התועלת שבביקורת המדינה בהתאם לייעודה בחוק, לשם השיפור והחיזוק של המערכת הציבורית ולתועלת הציבור.
- שיפור תהליכי הביקורת.
- הגברת תרומתה של נציבות תלונות הציבור להבטחת זכויות הפרט ולקידום השירות במערכת הציבורית.
- חיזוק הממשקים בין משרד מבקר המדינה ונציב תלונות הציבור ובין גורמים מחוץ למשרד.
- פיתוח ההון האנושי, העצמתו ועידודו למצוינות.
- טיוב ופיתוח של עבודת נציבות תלונות הציבור.
- חתירה לקדמה ארגונית ולהתייעלות.
