מבצע שאגת הארי: תושב שביתו נפגע קיבל פיצוי מהיר

נציבות תלונות הציבור במשרד מבקר המדינה מסייעת לאזרחים שנפגעו ממתקפת הטילים במבצע שאגת הארי. 

לעמדת קבלת הקהל שהקימה נציבות תלונות הציבור במלון מפונים בתל אביב ניגש תושב העיר שביתו השכור וחפציו ניזוקו קשות במתקפת טילים.  

המתלונן ציין שמאחר שביקש למצוא דיור חלופי בהקדם הוא הגיש תביעה לקרן הפיצויים  ב"מסלול מהיר" (מתן פיצוי עד 30,000 ש"ח בהליך מקוצר ומהיר, ללא צורך בהערכת שמאי), ואולם נשלחה אליו הודעה מקרן הפיצויים ולפיה הוחלט להעביר את תביעתו ל"מסלול רגיל" (מסלול ממושך, הכולל הערכת שמאי), וזאת בלי שניתן לו הסבר להחלטה זו. 

המתלונן, שנזקק לפיצוי מהיר, לא הבין מדוע הועברה תביעתו למסלול הרגיל - שבו הטיפול ממושך יותר - ומדוע נמנעה ממנו האפשרות לקבל את הפיצוי במסלול המהיר, ולפיכך ביקש את סיוע הנציבות.

הנציבות פנתה מייד לקרן הפיצויים וביקשה לדעת מדוע הועברה התביעה למסלול הרגיל.

הבירור העלה כי לאחר קבלת החומרים שצירף המתלונן לתביעתו, עלה כי ככל הנראה שווי הנזק שנגרם לרכוש בדירה יעלה על 30,000 ש"ח, ועל כן הוחלט להעביר את התביעה למסלול הרגיל. במסגרת זו שמאי אומד את גובה הנזק במדויק, והמתלונן יכול להגיש ערר על גובה הפיצוי - אפשרות שאינה קיימת במסלול המהיר. 

בתוך שעה בלבד ממועד הגשת התלונה הסבירה נציגת הנציבות למתלונן את הסיבה להעברת תביעתו למסלול הרגיל והציעה לו לפנות לעמדת מס רכוש, הנמצאת במלון סמוך, כדי שיוכל  לקדם את הטיפול בתביעה מול הנציגים של מס רכוש ולקבל את הפיצוי המשקף את היקף הנזק שנגרם לרכושו.

 המתלונן עשה כן ועדכן כי שמאית מטעם מס רכוש הגיעה לדירה אמדה את הנזק ואישרה את תביעתו כדי שיוכל לקבל את כספי הפיצוי במהירות. 

המתלונן הודה לנציבות על הטיפול המהיר.