בעקבות התערבות הנציבות, הרשות לזכויות ניצולי השואה שילמה לשורד שואה תגמול בסך 65,000 ש"ח, שלו היה זכאי
שורד שואה פנה לנציבות בתלונה ולפיה המוסד לביטוח לאומי הפסיק לשלם לו השלמת הכנסה במסגרת זכאותו לגמלת אזרח ותיק. הפסקת התשלום נבעה מדיווח ולפיו הוא מקבל לכאורה הכנסה מהרשות לזכויות ניצולי השואה במשרד האוצר, אולם לטענתו הוא לא קיבל כל תגמול או שקיבל תגמול נמוך מאוד.
נציבות תלונות הציבור התערבה וקישרה בין משפחתו של המתלונן לבין המוסד לביטוח לאומי והרשות לזכויות ניצולי השואה. במסגרת הבירור נמצא כי המתלונן אכן היה זכאי לתגמול חודשי מהרשות לזכויות ניצולי השואה, אך הוא לא קיבל אותו. בשל הזכאות לתגמול זה המתלונן לא היה זכאי לקבל מהמוסד לביטוח לאומי השלמת הכנסה.
בעקבות ההתערבות והתיווך של נציבות תלונות הציבור שילמה הרשות לזכויות ניצולי השואה למתלונן סכום של 65,000 ש"ח.
בירור התלונה הביא לשיתוף פעולה של כלל הגורמים, והם פעלו יחד למיצוי זכויות שורד השואה.
