"אנו גאים על ההזדמנות לתרום מניסיוננו המקצועי לקהילת האומבודסמנים הבין-לאומית"

הפעילות הענפה של נציבות תלונות הציבור במשרד מבקר המדינה עוררה הערכה בכנס בין-לאומי שנערך בסוף מאי 2026 באיטליה. 

בכנס השתתפו יותר מ-300 נציגים ובהם עשרות אומבודסמנים מרחבי העולם, אנשי אקדמיה וסטודנטים מטעם האיחוד האירופי. הכנס, שהתקיים בבניין הפרלמנט ברומא, עסק בסוגיות ליבה בעבודת האומבודסמנים, ובהן זכויות אדם, הגנה על אזרחים וחדשנות.

בכנס נדונו נושאים שונים, כגון זכויות האזרח בעידן הדיגיטלי, הגברת השימוש בבינה מלאכותית בעבודת האומבודסמן והעמקת אמון הציבור במוסדות האומבודסמן ברחבי העולם.

עו"ד פנטון הציגה למשתתפי הכנס את העשייה המקצועית והייחודית של נציבות תלונות הציבור בישראל. בין היתר, הציגה את פעילותה של יחידת הגישור בנציבות; את מסמכי הקווים המנחים (Best Practice Papers) של הנציבות הישראלית שאומצו ופורסמו על ידי ארגון האומבודסמנים הבין-לאומי (IOI); את הנגשת מוסד הנציבות לציבור בעיתות משבר (מלחמת חרבות ברזל ובמבצעים עם כלביא ושאגת הארי) - וכן את הדוחות המיוחדים שפרסמה הנציבות בנושאים שונים.

במהלך הכנס חולקו תקצירי הדוחות האחרונים של הנציבות ומקבץ דוחות ביקורת למשתתפים באנגלית ובערבית, ומנהלת הנציבות קיימה שיח פורה עם אומבודסמנים ונציגי המדינות השונות, להמשך קידום יוזמות לשיתופי פעולה. 

"אנו גאים על ההזדמנות לתרום מניסיוננו המקצועי לקהיליית האומבודסמנים הבין-לאומית", אמרה עו"ד פנטון.