מבצע "שאגת הארי": הקו החם של נציבות תלונות הציבור במשרד מבקר המדינה לרשותכם

על רקע המערכה מול איראן, נציבות תלונות הציבור במשרד מבקר המדינה מחדשת את פעילותו של הקו החם – המוקד המיוחד המיועד למי שמתקשים לממש את זכויותיהם וזקוקים לסיוע מול הגופים הציבוריים בעקבות מצב החירום.

הקו החם יפעל החל מיום שני, 2.3.2026, בימים א'-ה', בין השעות 08:00 ל-18:00, בטלפון שמספרו 02-6665199 ובווטסאפ שמספרו 050-3995422. 

הקו החם מיועד לתלונות בנוגע למצב החירום בלבד. כמו כן ניתן להגיש לנציבות תלונות על הגופים הציבוריים גם באמצעות טופס מקוון באתר משרד מבקר המדינה ונציב תלונות הציבור ובדרכים נוספות. נוסף על עברית ניתן להגיש תלונה בכל שפה, ובכלל זה בערבית, רוסית, אמהרית ואנגלית.

כמו כן עובדי הנציבות צפויים לצאת לשטח, כדי לסייע למפונים שנפגעו במבצע "שאגת הארי" ונתקלים בבעיות בירוקרטיות.

מבקר המדינה ונציב תלונות הציבור מתניהו אנגלמן: "לצד המאמץ המלחמתי החשוב באיראן, חיוני להפיק לקחים מהליקויים שעלו בטיפול בעורף במלחמת חרבות ברזל ובמבצע עם כלביא ולתת מענה נכון ומהיר לתושבים. כל הארץ חזית ועל כלל משרדי הממשלה והרשויות לסייע, גם באופן יזום מצדם. אני קורא למשרד ראש הממשלה להנחות על פתיחת קו חירום אחוד למשרדי הממשלה שייתן שירות לאזרחי ישראל, בייחוד בתקופה מאתגרת זו".