הכנס העולמי ה-13 של ארגון ה-IOI (מוסד האומבודסמן הבין-לאומי) נערך בהאג שבהולנד. את ישראל ייצגו בכנס מבקר המדינה ונציב תלונות הציבור, מנהלת נציבות תלונות הציבור והמשנה למנהלת נציבות תלונות הציבור
בתאריכים 12.5.24 - 17.5.24 התקיים בהאג שבהולנד הכנס העולמי ה-13 של ארגון האומבודסמן הבין-לאומי (International Ombudsman Institute - IOI), תחת הכותרת "פועלים ביחד למען עתידנו".
את נציבות תלונות הציבור ייצגו בכנס מבקר המדינה ונציב תלונות הציבור מתניהו אנגלמן, מנהלת נציבות תלונות הציבור ד"ר אסתר בן חיים והמשנה למנהלת נציבות תלונות הציבור רונית זנדברג.
הכנס עסק בארבעה נושאים: משבר האקלים ותנאי מחיה; יישוג (outreach) והכלה של קבוצות פגיעות וראויות לקידום; דילמות ערכיות; דור העתיד. בכל אחד מהנושאים הללו התקיימו סדנאות מקבילות שבהן נדונו סוגיות רלוונטיות. נציגי הנציבות השתתפו בסדנאות השונות ותרמו רבות לשיח שהתקיים בהן.
בכנס התקיימה האסיפה הכללית של ארגון ה־IOI וכן התקיימו מפגשים של כל אחת מקבוצות הארגון (הארגון מחולק לשש קבוצות על פי אזורים). הנציבות השתתפה במפגש של קבוצת IOI - Europe, שאליה היא משתייכת.
מנהלת הנציבות השתתפה בפגישה של קבוצת עבודה של ה־IOI. קבוצה זו, שבה חברה מנהלת הנציבות, עוסקת בקשר של מוסדות האומבודסמן עם האו"ם.
נוסף על כך, נפגשו נציגי הנציבות עם אומבודסמנים אחרים בעולם, ובהם האומבודסמנים של סקוטלנד, אסטוניה, אוסטרליה, ניו זילנד ומלטה, וכן עם נשיאת ה־IOI הנכנסת, האומבודסמנית של מקסיקו סיטי. פגישות אלו נועדו להיכרות ולבחינת אפשרויות לשיתופי פעולה עתידיים.
השתתפותם בכנס של נציגי הנציבות התקיימה בעת מלחמת "חרבות ברזל"; על הרקע הזה נוצלו המפגשים והסדנאות שבהן נפגשו נציגי הנציבות עם נציגים מכל רחבי העולם לטובת הסברה מועילה למען מדינת ישראל ולהעלאת המודעות של קהיליית האומבודסמנים לחטופות ולחטופים בעזה.



