אדם שמתגורר סמוך למרפאת חיות פרטית שפועלת 24 שעות ביממה, שבעה ימים בשבוע פנה לנציבות תלונות הציבור בתלונה על הרשות המקומית שבשטח שיפוטה הוא מתגורר. לדבריו, במשך כל היום מגיעים למרפאה בעלי כלבים עם כלביהם, שלעיתים הם כלבים חולים. כלבים אלו עושים את הצרכים שלהם בחצר ועל המדרכות, והגללים יוצרים מפגע תברואתי חמור ומטרד לו ולכל השכנים.
לדבריו, הוא פנה לרשות המקומית כמה פעמים, אך היא אינה פועלת למנוע את המפגע ולא השיבה על פניותיו בעניין.
בעקבות פניית נציבות תלונות הציבור הודיעה הרשות המקומית כי הציבה במקום שילוט הכולל הוראה בדבר חובת איסוף גללי הכלבים והודעה שמי שלא יעשה כן ייקנס. כמו כן, הרשות הודיעה כי תתגבר את האכיפה במקום.
המתלונן הביע שביעות רצון מהפתרון שנמצא ומטיפול נציבות תלונות הציבור בתלונתו.