نجاعة مسار الرقابة والنظر في الشكاوى تعتمد أولاً وقبل كل شيء على نموذج يُحتذى به يقدّمه مكتب مراقب الدولة ومفوّض شكاوى الجمهور. كلما ارتفعت المعايير الأخلاقية لهذا المكتب، ازدادت ثقة الجمهور به. هذه الثقة تعدّ شرطًا أساسيًا لضمان أن تكون العملية الرقابية والتحقيق في الشكاوى كاملة وشاملة.
الهدف من هذه المدونة الأخلاقية هو توجيه موظفي مكتب مراقب الدولة ومفوّض شكاوى الجمهور بمعايير واضحة للتعامل مع المعضلات اليومية التي قد يواجهونها في سياق عملهم، وذلك وفقًا للقيم التي سترشدهم خلال تنفيذ مهام الرقابة والتحقيق في الشكاوى.
- القيم الأساسية
- الموضوعية والاستقلالية
- المهنية والتميّز
- احترام الإنسان والمساواة
- النزاهة والعدالة
- الالتزام بقيم المنظمة
- القدوة الشخصية والتنظيمية
- الزمالة
