نحن نسعى لتحقيق مهمة مكتب مراقب الدولة ومفوّض شكاوى الجمهور وفقًا للقانون بمهنية تامّة، كفاءة، استقلالية وشفافية تنظيمية كاملة، مع السعي نحو التميّز والتحسين المستمر والدائم، من خلال موظفين مؤهلين، محترفين وذوي قيم عالية.
نحن نؤمن بأن إجراء رقابة حكومية بنّاءة، لبِقة وموضوعية، تنظر للتحدّيات المستقبلية، يشجّع على تبني نهج مسؤول من قبل الهيئات الخاضعة للرقابة، ويحسّن من أدائها كما ويساهم في تحقيق أهدافها وزيادة الفائدة التي تعود على الجمهور.
مفوّضية شكاوى الجمهور هي هيئة موضوعية، مهنية ومتاحة، يرتكز عملها على فحص الشكاوى المقدّمة من قِبل أي فرد لضمان حقوقه وتعزيز مفهوم تقديم خدمات عامّة ذات جودة عالية.
