عملية زئير الأسد: الخط الساخن لمفوضية شكاوى الجمهور في مكتب مراقب الدولة لخدمتكم

في ظل الحملة ضد إيران، تجدد مفوضية شكاوى الجمهور في مكتب مراقب الدولة نشاط الخط الساخن - وهو خط ساخن خاص مخصص للذين يواجهون صعوبة في ممارسة حقوقهم ويحتاجون إلى مساعدة من الهيئات العامة في أعقاب حالة الطوارئ.

سيعمل الخط الساخن ابتداءً من يوم الاثنين الموافق 2.3.2026 أيام الأحد إلى الخميس، بين الساعات 8:00 و- 18:00، عبر هاتف رقم 6665199-02 وعبر واتساب رقم 3995422-050. 

الخط الساخن مخصص للشكاوى المتعلقة بحالات الطوارئ فقط. يمكن أيضًا تقديم شكاوى المتعلقة بالهيئات العامة إلى المفوضية عبر نموذج إلكتروني على موقع مكتب مراقب الدولة ومفوض شكاوى الجمهور، وبطرق أخرى. بالإضافة إلى اللغة العبرية، يمكن تقديم شكوى بأي لغة، بما في ذلك العربية، الروسية، الأمهرية والإنجليزية.

بالإضافة إلى ذلك، من المتوقع أن يخرج موظفو المفوضية إلى الميدان لمساعدة النازحين الذين تضرروا بعملية "زئير الأسد" والذين يواجهون مشاكل بيروقراطية.

قال مراقب الدولة ومفوض شكاوى الجمهور، متانياهو إنجلمان: "إلى جانب المجهود الحربي المهم في إيران، من الضروري استخلاص العبر من أوجه القصور التي ظهرت في التعامل في الجبهة الداخلية خلال حرب السيوف الحديدية وفي عملية الأسد الصاعد، وتقديم استجابة صحيحة وسريعة للسكان. البلاد بأكملها في الواجهة، وعلى جميع الوزارات الحكومية والسلطات تقديم المساعدة، بما في بمبادرة من جانبها. "أدعو مكتب رئيس الحكومة إلى إصدار توجيه بشأن فتح خط طوارئ موحد للوزارات الحكومية لتقديم الخدمات للمواطنين الإسرائيليين، وخاصة خلال هذه الفترة الصعبة".