على إثر تدخل مفوضية شكاوى الجمهور، تم منح جميع التصاريح اللازمة لتشغيل المصعد، وبدأ تشغيله بشكل ينال رضى المحميين الماكثين في مركز الرعاية، أفراد عائلاتهم وموظفيه
ادعى شقيقان لامرأة تعاني من إعاقات جسدية شديدة وتستخدم كرسيًا متحركًا أن مركز رعاية لذوي الإعاقات الشديدة، حيث تقيم، يشمل مصعد مناسب للكراسي المتحركة، تم تركيبه قبل أكثر من حوالي عامين لغرض نقل سكان المكان، ولكن لم يتم تشغيله أبدًا. وأشار الأخان إلى أن هذا المبنى مكون من طابقين، وكلما دعت الحاجة إلى نقل السكان من طابق إلى آخر، يتم ذلك يدويًا وبصعوبة بالغة. يخضع مركز الرعاية لإشراف وزارة الشؤون الاجتماعية، وإدارة الإسكان الحكومية مسؤولة عن إدارة المبنى الذي يعمل فيه مركز الرعاية.
قامت مفوضية شكاوى الجمهور بالتوجه الى إدارة الإسكان الحكومية للمساعدة في تشغيل المصعد. ردت إدارة الإسكان بأنه يجب تلقي تصاريح مختلفة لتشغيل المصعد، ولذلك تأخر تشغيله. قام ممثلو المفوضية بجولة في المكان والتقوا بجميع الأطراف المعنية من أجل تسريع معالجة الموضوع وإزالة العوائق البيروقراطية أمام تشغيل المصعد.
على إثر تدخل مفوضية شكاوى الجمهور، تم منح جميع التصاريح اللازمة لتشغيل المصعد، وبدأ تشغيله بشكل ينال رضى المحميين الماكثين في مركز الرعاية، أفراد عائلاتهم وموظفيه.
توجه الأخان اللذان قدما الشكوى برسالة مؤثرة إلى محقق الشكاوى في مفوضية شكاوى الجمهور، يطلبان فيها التعبير عن امتنانهما وتقديرهما العميقين لعمله، والذي بفضله بدأ المصعد بالعمل وأصبح بالإمكان نقل جميع المحميين بطريقة قصيرة، آمنة ومتاحة. وأضاف الأخان أنه في حفل الحانوكا، تمكن السكان من استخدام المصعد، مما سهّل الأمر عليهم وعلى طاقم المرافقين وساهم في سلامة، راحة وكرامة المحميين.
