ارتدى الزي العسكري- وحصل على مساعدة في تقديم المستندات

توجه المشتكي، يتيم جيش الدفاع الاسرائيلي الذي خدم بالخدمة الإحتياطية النشطة، لمفوضية شكاوى الجمهور بشكوى ضد وزارة العمل التي رفضت السماح له بإتمام مستندات من أجل الحصول على درجة استحقاق لدعم في القسط الدراسي في الحضانات النهارية.  شرح المشتكي بأنه خدم في خدمة الإحتياط في الفترة التي تم تحديدها لتقديم المستندات، ولهذا لم يتمكن من تقديمها في الوقت المحدد.  

في أعقاب تدخل مفوضية شكاوى الجمهور، التي شددت أمام وزارة العمل بأن سياسات الوزارات الحكومية هي التخفيف عن كاهل خادمي الاحتياط، بما في ذلك السماح لهم بالتأخر بتقديم المستندات، أعلنت وزارة العمل بأنه نظرا للظروف ستقبل المستندات التي طلب المشتكي تقديمها.  
بعد ذلك تم إحالة طلب المشتكي إلى لجنة الاستثناءات بوزارة العمل للفحص وتم تحديد مستوى الاستحقاق المناسب له وتم صرف المبلغ المستحق له حسب مستوى استحقاقه. 
 
تجدر الإشارة الى أن خادمي الإحتياط قدموا شكاوى لمفوضية شكاوى الجمهور حول رفض قبول مستندات قدموها في موعد متأخر بسبب خدمة الطوارئ، من أجل تحديد درجة الاستحقاق.   ذكر قسم من هؤلاء المشتكين بأن هذا الأمر تسبب لهم في ضائقة اقتصادية.  عالجت المفوضية هذه الشكاوى مع وزارة العمل، التي قبلت المستندات وحددت درجات استحقاق ملائمة لمقدمي الشكاوى خلال بضعة أيام.