سيسترِدّ رسوم استصدار جواز سفر مؤقت - بسبب توثيق غير صحيح ان جواز سفره قد سُرِ قَ

لم يتمكن المشتكي، وهو من سكان مركز البلاد، من العثور على جواز سفره، وبحسب قوله، وبما أنه كان يظن أن صلاحية جواز السفر قد انتهت على كل الأحوال، فقد قام بتحديد موعد لتجديد جواز سفره ودفع مسبقًا مقابل هذه الخدمة.

عندما وصل المشتكي إلى دائرة خدمة سلطة السكان والهجرة (سلطة السكان)، قيل له أن جواز سفره صالح حتى عام 2025، وبالتالي لا يمكن تجديده. كما قيل له إنه إذا لم يتمكن من العثور على جواز السفر يمكنه ملء استمارة والتصريح عن فقدان أو سرقة جواز السفر، ومن ثم سيتم استصدار جواز سفر جديد له.

ذكر المشتكي أنه طلب عدم استصدار جواز سفر جديد له حتى يقوم ببحث اضافي عن جواز سفره الحالي، وغادر الدائرة. وأضاف المشتكي أنه بعد دقائق قليلة من مغادرته الدائرة، أبلغته والدته أن جواز السفر موجود في منزلها، حيث كان يعيش في السابق.

استرد المشتكي رسوم تجديد جواز السفر (وهو إجراء لم يتم فعليًا) ، واعتقد أن الأمور انتهت بهذا. لكن عندما وصل إلى مطار بن غوريون (نتباج) مع عائلته للسفر إلى خارج البلاد، تم تأخيره بادعاء أنه تم سرقة جواز سفره، وبالتالي تم إلغاؤه.

بعد جهد وبمساعدة سلطة السكان في إسرائيل، تمكن المشتكي من استصدار جواز سفر مؤقت والصعود على متن الطائرة. للحصول على جواز السفر المؤقت، اضطر المشتكي الى دفع رسوم بمبلغ 1,175 ش.ج.. توجه المشتكي بطلب إلى سلطة السكان لتلقي استرداد مالي مقابل استصدار جواز السفر المؤقت، ولكن لم يتم قبوله، وطلب مساعدة مفوضية شكاوى الجمهور في هذا الشأن.

في اعقاب توجه مفوضية شكاوى الجمهور إلى سلطة السكان، قررت سلطة السكان السماح للمشتكي باسترداد الرسوم التي دفعها مقابل جواز السفر المؤقت في مطار نتباج.