من بين مواقع الدمار للحياة الجديدة التي وُلدت خلال الحرب

شكل الهجوم الصاروخي الإيراني تحد لم تشهده اسرائيل من قبل.  رغم أنه تم إطلاق صواريخ أرض- أرض خلال حرب الخليج الأولى في عام 1991 والتي أدى البعض منها الى أضرار كبيرة، لكن هذا لم يكن على النطاق المسجل في الأيام الأولى من عملية "عام كلافي".  قد أحدثت الصواريخ الإيرانية التي يزيد وزن كل واحد منها حوالي نصف طن، دمارا واسع النطاق، حيث أودت بحياة عشرات الأشخاص خلال الأسبوع الأول للحرب، وأصابت مئات الأشخاص وأجبرت آلاف العائلات على إخلاء منازلها التي أصيبت. 

بمجرد بدء الحرب ضد إيران، استعد مكتب مراقب ومفوض شكاوى الجمهور للعمل السريع في الميدان، كما فعل عند إندلاع حرب السيوف الحديدية. 
بالتوازي مع الجولات التي قام بها مراقب الدولة ومفوض شكاوى الجمهور، متنياهو إنجلمان، خلال الأسبوع الأول، في الأحياء التي أصيبت في بات يام، رمات غان، بيتاح تيكفا، هرتسليا وحولون وفي مستشفى سوروكا في بئر السبع- خرج أيضا مدير عام المكتب العميد (احتياط) يشاي فاكنين، مديري أقسام الرقابة، مديرة المفوضية ومديري أقسام الجولات في مواقع السقوط، في المستشفيات وفي المراكز الإضافية.  يهدف هذا الى فحص الفجوات والاحتياجات في الميدان- والمساعدة على حل المشاكل المحددة التي يتعامل معها المواطنين الذين تدمرت بيوتهم. 

بنفس الوقت، وجّه المراقب والمفوض إنجلمان مفوضية شكاوى الجمهور لتجديد نشاط الخط الساخن.  مركز المفوضية، المتاح في الهاتف والواتساب، ساعد حتى الآن عشرات مقدمي الشكاوى الذين أصيبوا في أعقاب حالة الطوارئ وبحاجة الى مساعدة أمام الجهات العامة، يعمل الخط الساخن أيام الأحد حتى الخميس ((08:00-17:00) على هاتف رقم 6665199-02 وعلى الواتساب 3995422-050.

دمار في معهد فايتسمان

في يوم الثلاثاء (17.6.2025) وصل الى رحوفوت طاقم برئاسة المدير العام فاكنين.  بدأت الجولة في مستشفى كابلان في رحوفوت.  استعرض مدير المستشفى، البروفيسور طريف بدر، عمل المستشفى الذي عالج حتى الآن أكثر من مائة جريح منذ بدء عملية "عام كلافي"، وحذر من وجود ثغرات حماية كبيرة التي يجب معالجتها.   تجدر الإشارة الى أنه خلال هذه الأيام يتم العمل على إعداد تقارير الرقابة بشأن تحصين المستشفيات وتحصين وتوفير الملاجئ في السلطات المحلية خلال السيوف الحديدية.  

استمرت الجولة في حي في وسط رحوفوت أصيب بإنفجار.  استعرض مدير عام البلدية، موشيكو إيرز عمل البلدية، ضريبة الأملاك ومكاتب البلدية المختلفة في أعقاب الحدث. تجدر الإشارة الى أنه يتم حاليا إجراء رقابة حول إجلاء السكان واستيعابهم خلال السيوف الحديدية. 

تعرض نشاط معهد فايتسمان في رحوفوت، من مؤسسات البحث الرائدة في العالم، الى ضربة قوية بعد أن انفجر الصاروخ الإيراني في منطقة المعهد.  تجوّل المدير العام فاكنين وطاقمه بين المباني الكثيرة التي تضررت، ومنها المختبر الأصلي الذي أقامه البروفيسور حاييم فايتسمان في عام 1934.   تشير التقديرات إلى أن الأمر قد يستغرق عدة سنوات قبل أن يتمكن المعهد من إعادة تأسيس مختبراته وأقسامه البحثية المتضررة واستئناف أنشطته بالقدر الذي كانت عليه حتى هذا الأسبوع.

انتهت الجولة في المقر الجديد لنجمة داوود الحمراء في الرملة.  عرض مدير عام نجمة داوود الحمراء ايلي بين ورئيس نجمة داوود الحمراء العالمية جلعاد أردان، للمدير العام فاكنين عمل بنك الدم الذي يقدم وجبات الدم خلال الأيام العادية وفي أوقات الطوارئ.   تجدر الإشارة الى أنه تتم خلال هذه الأيام إتمام الرقابة على نشاط بنك الدم خلال السيوف الحديدية.  

الطب في حالات الطوارئ

في اليوم التالي (18.6.2025) تجول المدير العام وطاقمه في المناطق المتضررة في تل أبيب وبني براك بالإضافة الى مستشفى إيخيلوف.

 دمّر الصاروخ الإيراني الذي أصاب وسط تل أبيب مباني سكنية كان قسم منها معدا للحفظ، وتم إجلاء حوالي ألف مواطن من بيوتهم.  أثار المدير العام للبلدية، مناحيم ليفا، قضايا تتعلق بالسكن المؤقت، لتنظيم صلاحيات النشاط، لإخلاء الملاجئ الخاصة ومنح تعويضات للمصالح التي تضررت بشكل غير مباشر.   

انكشف المواطنين الذين مكثوا في المكان لنشاط المفوضية ليتمكنوا من الاستفادة من خدماتها. 
أقيمت جولة إضافية في مستشفى إيخيلوف.  بدأت الزيارة في غرفة التحكم بالمركز الطبي، حيث قدم الرئيس التنفيذي للمستشفى البروفيسور إيلي شبيرخر، إلى جانب فريق الإدارة العليا، عرضًا تقديميًا حول استعدادات مركز الطوارئ، وعمله المستمر منذ بدء العملية ضد إيران، وخطط العمل التي تم بناؤها مسبقًا. تم عرض عملية الانتقال الكامل لنشاط المركز للعمل في المناطق المحمية، بما في ذلك تقليل عدد المرضى الذين يتم ترقيدهم من أجل إخلاء الأسرة. 

تجول المدير العام وطاقمه في الأقسام التي تم تحويلها وتوزيعها في طوابق موقف السيارات في المستشفى، والتي تم تكييفها للأداء الطبي الكامل في ظل الظروف الخطيرة.  تم خلال الجولة تقديم شرح مفصل حول طريقة تشغيل كافة الأقسام، أنظمة التمريض، حلول التحصين، التنظيم اللوجيستي والتعامل مع روتين العلاج في المشافي التي تعمل بظروف استثنائية. 

المفوضية من أجل المواطنين

أصاب أحد الصواريخ الإيرانية بشكل مباشر مدرسة لأطفال ذوي احتياجات خاصة وبمحاذاة مدرسة إضافية في بني براك.  كانت المدارس خالية من الطلاب- لكن قُتل مواطن يسكن بمحاذاة المكان وتسبب الحادث بأضرار جسيمة.  أبلغ مدير عام البلدية، يسرائيل ايرنشطاين، المدير العام وأفراد المكتب بأن حوالي 200 عائلة اضطرت الى إخلاء الحي وبأنه تم الإبلاغ عن أعمال نهب. 

وصل خلال الجولة الى المنطقة مواطنين تضررت بيوتهم.  وصلوا بمفردهم، للحفاظ على القليل من أغراضهم الشخصية التي تبقت، وجلسوا بجانب جدران المباني المدمرة.  توجه المواطنون الى مدير عام المكتب وطاقمه، وشاركوا بالألم الخلفيات الشخصية التي ينتمون اليها وعلى التحدي الآخر الذي فُرض عليهم في أعقاب الإصابة الجسيمة التي لحقت منازلهم. أصغى الطاقم للمواطنين، وسجل أهم أقوالهم وشجعهم على استخدام خدمات المفوضية، التي تم تعزيزها بشكل خاص في هذه الأيام.

قسم الوالدات في موقف السيارات

19 عاما بعد حرب لبنان الثانية، التي كان مستشفى رمبام معرضا لصواريخ حزب الله، الوضع في المركز الطبي الكبير في حيفا مختلف تماما.  مع بدء العملية، تم إنزال أقسام المستشفى الى طوابق الموقف تحت الأرض بعملية لوجيستية معقدة.  قام مدير مستشفى رمبام، البروفيسور ميخائيل هلبرطال، بمرافقة كبار المسؤولين في المكتب (19.6.2025) بجولة بين الأقسام المختلفة التي تعمل في موقف السيارات: من غرف العمليات الجراحية والعناية المركزة، الأقسام الباطنية وجراحة الأعصاب وحتى روضة أطفال.  تم إنشاء فواصل من أجل الفصل بين الأقسام المختلفة وتقديم أقصى قدر من الخصوصية للمرضى بالحالات الاستثنائية التي يواجهونها. تبتسم إحدى الممرضات في قسم الوالدات وتقول بأنه منذ بداية العملية وحتى ذلك الصباح، وُلد 69 طفلا وعندما يكبرون يمكنهم أن يقولوا بأنهم ولدوا في موقف سيارات المستشفى.

مواجهة التحديات 

على شاشات غرفة التحكم البلدية المحمية في بلدية حيفا، يستطيع رئيس البلدية يونا ياهف رؤية النقاط الرئيسية في المدينة ومراقبة الاستجابة التي تقدم لتوجهات المواطنين.  عرض ياهف التحديات التي تواجه ثالث أكبر مدينة في اسرائيل، والتي تتضم عدد من المنشآت ذات الأهمية الاستراتيجية. عرض مدير عام البلدية السيد جادي مرجليت للمدير العام وطاقمه صورة مفصلة عما يحدث في حيفا، ورافقهم بجولة في الشارع الذي تعرض لإصابة مباشرة، واحدة من عدة إصابات حدثت في المدينة. 

في موقع الكارثة في طمرة 

تابع المدير العام فاكنين، برفقة كبار الشخصيات الاخرى من المكتب، من حيفا بزيارة تعزية للمحامي رجا خطيب الذي ثكل زوجته منار وابنتيه حلا وشذا، بعد أن أصاب الصاروخ بيتهم في طمرة.  قتلت في الكارثة أيضا قريبة للعائلة، منار ذياب خطيب. 

تجول المدير العام وطاقمه في موقع الكارثة وتفقدوا الأضرار التي حصلت للبيوت المجاورة. 
تحدث موسى أبو رومي، رئيس بلدية طمرة مع أفراد مكتب مراقب الدولة حول استعداد البلدية في ليلة الكارثة وحول فجوات التحصين في المدينة حيث أن حوالي %60 من البيوت غير محمية.