موظفات وموظفو مفوضية شكاوى الجمهور جاهزون لتلقي استفسارات حول الهيئات العامة التي تتعامل مع حالة الطوارئ.
يعمل الخط الساخن لتلقي الشكاوى من الأحد إلى الخميس على مدار 24 ساعة في اليوم، وفي يوم الجمعة حتى الساعة 13:00 ظهرًا. بعد ساعات العمل في نهاية الأسبوع، سيتمكن المتقدمون من ترك رسالة.
يمكن أيضًا تقديم الشكاوى من خلال الاستمارة الإلكترونية الواردة على الموقع الإلكتروني لمكتب مراقب الدولة ومفوضية شكاوى الجمهور ومن خلال القنوات الأخرى الواردة على الموقع.
مراقب الدولة ومفوض شكاوى الجمهور، متانياهو إنجلمان: "لقد فتحنا خطًا ساخنًا خاصًا للطوارئ لتلقي الشكاوى من سكان الجنوب الذين لا يتلقون ردًا من الوزارات الحكومية والهيئات العامة الأخرى. ويجب على جميع الهيئات الحكومية والسلطة المحلية أن تتصرف، كل في مجالها الخاص، بطريقة طارئة من أجل الاستجابة لسكان الجنوب، ولعائلات القتلى والمفقودين والمختطفين، ولجميع المواطنين الإسرائيليين".