وقد اتصلت بمفوضية شكاوى الجمهور امرأة مسنة تقيم في مبنى تابع للإسكان العام. حسب ادعائها، الضوء الموجود في الدرج في المبنى الذي تسكن فيه يتم إيقافه تلقائيًا بعد فترة وجيزة من تشغيله، لذلك فهي غير قادرة على إكمال صعودالدرج بأمان للوصول إلى شقتها.
وأضافت صاحبة الشكوى أنها توجهت للتحقق من هذه المسألة إلى شركة الاسكان عميغور ، التي أحالتها بدورها إلى شركة الكهرباء. لكن ردت عليها شركة الكهرباء، كما هو متوقع، بأنها غير مخولة بمعالجة هذه القضية.
تبين من الاستيضاح الذي أجرته المفوضية أن المبنى الذي تقيم فيه صاحبة الشكوى يسكنه 15 من كبار السن، تسعة منهم هم من الناجين من الهولوكوست، الذين يجدون صعوبة في الوصول إلى شققهم أيضًا خلال الفترة الوجيزة التي يكون الدرج مضاءً فيها.
بعد تدخل المفوضية بادرت شركة عميغور إلى تمديد الفترة الزمنية الممتدة بين تشغيل الضوء في الدرج حتى وقف تشغيله من خلال آلية وقف التشغيل التلقائي، بغية السماح للنزلاء من كبار السن بالوصول إلى شققهم بأمان. كما وقامت عميغور بمبادرة مرحب بها حيث رممت الدرج لراحة نزلاء المبنى.
وشكرت صاحبة الشكوى المفوضيَة من صميم قلبها مشيرة إلى أن هذا التغيير الصغير أدى إلى تغيير كبير في حياتها وحياة غيرها من النزلاء.