במחלקה לסיוע משפטי ובשלוש הלשכות: ירושלים, תל אביב וחיפה נבדק הטיפול בבקשות הפונים לסיוע משפטי, ובכלל זה בחינת הבקשות שנדחו. כמו כן נבדקו דרכי העסקת עורכי הדין ושכר הטרחה המשולם להם.
נבדקו היבטים ארגוניים בהפעלתם של בתי המשפט לעניינים מקומיים, וכן הטיפול המינהלי בתיקי בתי המשפט. הבדיקה נעשתה בהנהלת בתי המשפט ובשני בתי משפט לעניינים מקומיים: בתל אביב-יפו ובחיפה.