תוכן העניינים
סקירה כללית
הנחת הדו"ח השנתי השבעה עשר על שולחן הכנסת
תלונות של חברי הכנסת
נתונים על מספר התלונות ותוצאות בירורן
הלשכות לקבלת תלונות בעל-פה
יישום לקח הבירור מעבר לתלונה הבודדת
קשרים בינלאומיים
תיאור הטיפול במבחר של תלונות
משרד האוצר
מקום ניהול תיק מס ערך מוסף של עוסק
אי קיום הסדר שסוכם עם עוסק; נקיטת הליכי גבייה נגדו שלא כחוק
נקיטת הליכי גבייה ואכיפה נגד סוכן נסיעות שנחשד בגניבת כספי היטל נסיעה
משרד הביטחון
טיפול לקוי בתביעה נכה צה"ל לתגמול חוסר פרנסה
משרד הבינוי והשיכון
הרעת תנאי הלוואה לזוג צעיר
נסיון להעדפה לא מוצדקת בהטבת תנאי דיור
משרד החינוך והתרבות
אפשרות בחירה של מוסד להמשך לימודים באין מוסד מתאים במקום מגורי התלמיד
סירוב להנפיק תעודת בגרות חדשה בשל טעות שנפלה באחד הציונים
הבטחה שלטונית יש לקיים
משטרת ישראל
החזרת אבידה למוצא לאחר שבעליה לא נתגלה
משרד המשפטים
עיקול שבוצע בטעות אצל בעל שם זהה לזה של החייב
משרד העבודה והרווחה
דחיפות בהשמת ילד הסובל מפיגור שכלי במוסד
משרד הפנים
סגירת לשכות מינהל האוכלוסין לרגל יום האשה הבינלאומי - ללא הודעה מוקדמת
"בזק" החברה הישראלית לתקשורת בע"מ
הפסקת מתן הנחה מדמי שימוש בטלפון ללא סיבה
העלאת טענת פסלות במכרז
המוסד לביטוח לאומי
דרישה ממעביד קודם לשיפוי המוסד בגין קצבה ששולמה לעובדו לשעבר
סמכות המכון הרפואי לבטיחות בדרכים לקביעת רכב מתאים לנכה מוגבל בניידות
התנאים לסיווג שכיר כעובד עצמאי
אי התאמה לתפקיד והפרת משמעת כעילה לפיטורין
רשויות מקומיות
שימוש לרעה בסמכויות של בעלי תפקיד
גביית תוספת לארנונה כללית שלא כחוק
עבודות חפירה שהביאו להווצרות אגם בלא שקויימו הוראות חוק התכנון והבנייה
אי נקיטת צעדים בגין בנייה שחרגה הרבה מההיתר
ניתוק אספקת מים בטעות
קנס ששולם בטעות בקשר לדו"ח על עבירת חניה
קופת חולים של ההסתדרות הכללית
מתן תרופה המסווגת "אישפוזית בלעדית" לחולה שלא אושפז
נספחים
התפלגות התלונות לפי הגופים השונים
התפלגות התלונות לפי נושאים עיקריים
חוק יסוד: מבקר המדינה
חוק מבקר המדינה, התשי"ח 1958- (נוסח משולב)
המשך קריאה בקובץ המצורף