בביקורת על תור אויר (ישראל) בע"מ הועלה כי תור אויר ואל על לא גיבשו הסכם
כתוב המסדיר באופן כולל את שיווק כרטיסי הטיסה של אל על על ידי תור אויר
ואת דרך ההתחשבנות על מכירת הכרטיסים. עוד הועלה, כי בשנים האחרונות חלו
שינויים טכנולוגיים בשיטות השיווק של הכרטיסים שעשויים להשפיע על המשך
פעילותה של תור אויר, אולם לא נמצאו בחברה מסמכים המצביעים שהדירקטוריון
דן בנושא.