סיפורה של תלונה:
ניצול שואה קשיש נאלץ לעבור מביתו שבצפת לדירת בתו בירושלים עקב מצבו הבריאותי. בשל המעבר לירושלים, הפסיקה עיריית צפת לתת לו את ההנחה בארנונה שהיה זכאי לה כניצול שואה, אף שהמשיך להחזיק בדירה.
בעקבות פניית נציבות תלונות הציבור לעיריית צפת, הודיעה העירייה מיד שיצרה קשר עם המתלונן, ועל סמך אישור שהציג מעיריית ירושלים, ולפיו הוא לא מקבל ממנה הנחה בארנונה, חידשה לו את ההנחה בארנונה מהמועד שבו הופסקה והשיבה לו את כספי הארנונה שנגבו ביתר.
המתלונן הכיר תודה לנציבות תלונות הציבור על הסיוע הרב והטיפול המהיר והיעיל בתלונתו.