توجهت والدة طفل من ذوي الاحتياجات الخاصة إلى مفوضية شكاوى الجمهور وادعت أن سلطة الضرائب الإسرائيلية (سلطة الضرائب) لم تستجب لطلبها بتحويل نقاط الاستحقاق الضريبي المسجلة على اسمها إلى زوجها، والد الطفل.
وفقًا لقانون ضريبة الدخل [صيغة جديدة]، فإن المقيم في إسرائيل الذي لديه طفل مشلول، طفل كفيف، أو طفل يعاني من إعاقة عقلية - تطورية خلال السنة الضريبية، أو كان لزوجته أطفال كما ذكر أعلاه - ستؤخذ في الاعتبار عند حساب ضريبته أو ضريبة زوجته، نقطتين استحقاق لكل طفل.
ادعت المشتكية أنها مسجلة في سلطة الضرائب باعتبارها الزوجة المستحقة لنقاط الاستحقاق، لكن بعد أن قامت بذلك أدركت أن دخلها من العمل كان منخفضًا، لذلك لن تتمكن من الاستفادة من نقاط الاستحقاق، وأنه من الأفضل أن يتم تسجيل نقاط الاستحقاق على اسم زوجها. توجهت إلى سلطة الضرائب بعد يومين من التسجيل الأولي للتغيير، لكن تم رفض طلبها.
على إثر توجه مفوضية شكاوى الجمهور، تحدث مدير مركز الخدمات والمعلومات في سلطة الضرائب في روش هاعين مع صاحب عمل المشتكية وطلب منه التصريح بأنه لم يتم منح ولن تمنح للمشتكية خلال السنة الضريبية نقاط الاستحقاق المسجلة على اسمها، ووفقًا لهذا التصريح، قام بتحويل نقاط الاستحقاق إلى زوجها وأبلغ المشتكية بالقرار.
الحديث عن خطوة استثنائية، لأنه بشكل عام، وفقًا للقانون، لا يمكن تغيير هوية متلقي نقاط الاستحقاق خلال نفس السنة الضريبية.
أشادت المفوضية بمركز خدمة روش هعاين لاستجابته السريعة واستعداده للعمل بشكل ابداعي ومرن لإيجاد حل للمشتكية.