facebook

حضر مراقب الدولة ومفوض شكاوى الجمهور متانياهو إنغِلمان، ومديرة المفوضية، الدكتورة إستر بن حاييم، هذا الأسبوع مؤتمر المنظمة الدولية لأمناء المظالم - منطقة أوروبا (IOI Europe)

المراقب إنغِلمان في مؤتمر المنظمة الدولية لأمناء المظالم: هذه هي الطريقة التي تسهل بها مفوضية شكاوى الجمهور على من يتقدمون إليها بطلب تحصيل حقوقهم

مراقب الدولة ومفوض شكاوى الجمهور، متانياهو إنغِلمان، شرح لزملائه في مؤتمر عُقد في اليونان حول الأنشطة التوعوية التي تقوم بها المفوضية - منها مشروع "المفوضية في المجتمع" 

حضر مراقب الدولة ومفوض شكاوى الجمهور متانياهو إنغِلمان، ومديرة المفوضية، الدكتورة إستر بن حاييم، هذا الأسبوع مؤتمر المنظمة الدولية لأمناء المظالم - منطقة أوروبا (IOI Europe) 

المؤتمر، الذي افتتح تحت عنوان "إعادة شحن طاقة مفوضي شكاوى الجمهور: الصلاحيات والتنفيذ في عصر ما بعد الحداثة"، تم عقده في اليونان.

مثل المراقب إنغِلمان إسرائيل في المجلس الذي تناول موضوع تسهيل الوصول إلى خدمات المفوضية أمام الفئات السكانية المختلفة، وتحدث عن الطرق المتنوعة التي تساعد من خلالها مفوضية شكاوى الجمهور الأشخاص الذين يتوجهون إليها في ممارسة حقوقهم - لا سيما أولئك الذين ينتمون إلى هوامش المجتمع الإسرائيلي والذين يسكنون في المناطق الريفية بإسرائيل.

أبلغ المراقب إنغِلمان الحاضرين في المؤتمر عن قيام المفوضية بإنشاء مكاتب إقليمية لاستقبال الجمهور في كافة أنحاء البلاد، حيث تشغل المفوضية موظفين يتحدثون لغات مختلفة ولديهم خلفيات متعددة تقافيًا كما وأتها تنفذ أنشطة توعوية لفئات سكانية متنوعة. على سبيل المثال، في إطار مشروع "المفوضية في المجتمع"، يذهب موظفو المفوضية إلى المنظمات الاجتماعية التي تعمل على تحصيل الحقوق، ليشرحوا للمتطوعين حول صلاحيات المفوضية ويجمعوا الشكاوى بهدف مساعدة الأشخاص الذين يتوجهون إليها. 

أبرم المراقب ومفوض الشكاوى إنغِلمان خلال المؤتمر مذكرة تفاهم مع مفوض شكاوى الجمهور البريطاني لتبادل المعرفة والخبرة في التعامل مع الشكاوى، ومشاركة الطرق المفضلة للتعامل مع الشكاوى بهدف مواصلة تحسين الخدمة العامة.

كما وألقى كل من رئيس البرلمان اليوناني، ووزير الداخلية اليوناني، وأمين المظالم اليوناني، الذي يشغل منصب رئيس المنظمة الدولية لأمناء المظالم - منطقة أوروبا كلمتهم أمام الحاضرين في المؤتمر.