في صباح يوم 27.11.16 استقبلت مندوبية شكاوى الجمهور بمكتب مراقب الدوله في حيفا أُم وابنتها , مواطنتين من مدينه حيفا, كان قد تأذى منزلهما جراء الحريق الذي شب في ارجاء المدينه. العائله المكونه من اربعه افراد, امضت نهاية الاسبوع عند الاقارب والاصدقاء. حسب ادعاء المُشتكيتان , توجُههن لقسم الخدمات ببلديه حيفا لم يعالج بالشكل السليم; وليس باستطاعة العائله العوده لمنزلها, ولا مئوى لهم حالياً, ولم يُقترح عليهم أي حل يذكر.
في اعقاب تدخل مندوبية شكاوى الجمهور, تم اجراء تواصل مباشر بين العائله وقسم الخدمات البلدي, وقد تبين بان بسجلات البلديه قد دُون المنزل كمتضرر خارجيا فقط ولم يُدون ضرراً من شأنه ان يحول دون سكن العائله في المنزل. بعد ان تبين بان ليس بمقدور العائله السكن بالمنزل, تم توجيه العائله لفندق في المدينه وأُرسل مراقب لمعاينه الاضرار في المنزل.
مندوبية شكاوى الجمهور تطلب من المحتاجين لمساعده السلطات والمتضررين من جراء موجه الحرائق الذي عمت البلاد, التوجه اليها (باستمارة توجه بواسطه البريد الالكتروني: Ombudsman@mevaker.gov.il وذلك في الموقع الالكتروني لمندوبية شكاوى الجمهور او بواسطه الفاكس او التوجه لاحد مكاتب المندوبية).