facebook

مفوّضيّة شكاوى الجمهور تدعوكم لتقديم شكاوى تتعلّق بعدّاد قياس إستهلاك الماء الإلكترونيّ (القراءة عن بُعد)

هل يُظهر عدّاد قياس استهلاك الماء ارتفاعًا في استهلاك الماء بعد استبداله بعدّاد إلكترونيّ، على الرغم من أنّ الفحص يُظهر أنّه يعمل بطريقة سليمة؟

في السنة الأخيرة، تلقّت مفوّضيّة شكاوى الجمهور شكاوى ضدّ روابط المياه حول ارتفاع غير مبرَّر في استهلاك الماء (بما في ذلك ارتفاع في الاستهلاك المشترك)، بعد أن جرى استبدال العدّاد بعدّاد إلكترونيّ (القراءة عن بُعد).

ندعوكم لتقديم شكوى للمفوّضيّة في حال استبدال العدّاد وارتفاع في استهلاك المياه، وأظهر فحص للعداد في المختبر أنّه يعمل بطريقة سليمة ولكن بالرغم من ذلك التسديد على استهلاك عالٍ للماء استمر في الأرتفاع ، فعندها ندعوكم لتقديم شكوى للمفوّضيّة على الرابط:  لتقديم شكوى لمفوّضيّة شكاوى الجمهور.

يشغل مراقب الدولة منصب مفوَّض شكاوى الجمهور من خلال مفوّضيّة شكاوى الجمهور. تقوم المفوّضيّة بفحص شكاوى عينيّة من أجل ضمان حقوق كلّ فرد مقابل سلطات الدولة، وابتغاءَ تعزيز نجاعة ونزاهة سلك خدمات الدولة تجاه جميع الأطياف في المجتمع. في كلّ عام، تصل إلى المفوّضيّة أكثر من 14,000 شكوى في شتّى المواضيع.

أمين المظالم بالنسبة لك!

 


في الفترة الأخيرة، أَطلقت المفوّضيّة إجراءً يقضي بإشراك الجمهور الواسع كجزء من المبادرة لتعزيز الشفّافيّة في المفوّضيّة، وتشجيع مشاركة الجمهور بما يدور في الحيّز الجماهيريّ العامّ، وتتوجّه في هذا الإطار إلى مجتمعات محلّيّة تنشط على الشبكات الاجتماعيّة وتشجّعها على تقديم شكاوى في المواضيع التي يبدو أنّها تثير الجمهور الواسع.

حاليًّا، تتوجّه المفوّضيّة إلى الجمهور في موضوع عدّادات قياس المياه الإلكترونيّة (قراءة عن بُعد) التي قام عدد من روابط المياه بتركيبها.

ربّما يجري الحديث عن مشكلة قُطريّة، ومن هنا تطلب المفوّضيّة مساعدتكم للاطّلاع على حجم المشكلة والعمل أمام الجهات المعنيّة، بغية حلّ المشكلة ومساعدة الجمهور. لذا، نتوجّه إليكم كي تقدّموا شكاوى وأمثلة في هذه القضيّة.


نشكركم سلفًا على حسن التعاون!

 

تقديم شكوى للمسؤول عن شكاوى الجمهور

اسئلة وأجوبة



لمزيد من الأسئلة، وللحصول على تفاصيل إضافيّة حول الموضوع، يمكن التوجّه إلينا على البريد الإلكترونيّ التالي:  ombudsman.water@mevaker.gov.il