facebook

اعلانات واخبار

  • مراقب الدولة ومفوض شكاوى الجمهور يصدر تقريرا خاصا: شكاوى الجمهور في الأسابيع الأولى لحرب "السيوف الحديدية" (19/12/23)


    1,329 توجّها إلى مفوضية شكاوى الجمهور في مكتب مراقب الدولة في الأيام الـ 43 الأولى من حرب السيوف الحديدية - معظمها حول صعوبة الحصول على الخدمة من سلطات ...

     
  • سيتم اغلاق مكتب مفوضية شكاوى الجمهور في بئر السبع امام الجمهور في يوم 9.1.24 (7.1.24)


    في يوم الثلاثاء الموافق 9.1.24 سيُغلَق مكتب مفوضية شكاوى الجمهور في بئر السبع امام الجمهور.

     
  • بعد تدخل مفوّضيّة شكاوى الجمهور: تلقى الشخص المصاب, الذي تم تسريحة من المستشفى مساعدة (4.12.23)


    خلال جولة لمراقب الدولة ومفوّض شكاوى الجمهور بمستشفى سوروكا أخبره أحد سكان أوفاكيم، الذي تلقى العلاج هناك لأصابته بنيران إرهابية، أنه طُلب منه المغادرة ...

     
  • فتح خط ساخن لمفوضية شكاوى الجمهور في مكتب مراقب الدولة لمساعدة سكان الجنوب (12.10.23)


    بدأ مكتب مراقب الدولة ومفوضية شكاوى الجمهور بتشغيل خط ساخن هذه الأيام لمساعدة السكان، لا سيما في جنوب البلد، للاستجابة للوزارات الحكومية والسلطات المحلية ...

     
  • في اعقاب الوضع الأمني مفوضية شكاوى الجمهور بمكتب مراقب الدولة ستقوم بتشغيل رد هاتفي في كل يوم (8.10.23)


    سيكون الرد الهاتفي متاحاً كل يوم بين الساعات 16:00 - 8:00. المكتب ببئر السبع سيكون مفتوحاً لاستقبال الجمهور، بباقي مكاتب مفوضيه شكاوى الجمهور لن يكون ...

     
  • بتاريخ 10.9.2023 ستكون مكاتب مفوضية شكاوى الجمهور في القدس, تل ابيب, حيفا, اللد وبئر السبع مغلقة لاستقبال الجمهور


    يوم الاحد الموافق 10.9.2023 ستكون مكاتب مفوضية شكاوى الجمهور (في القدس، تل ابيب، حيفا، اللد وبئر السبع) مغلقة لاستقبال الجمهور.

     
  • تم نشر تقرير حول التحديات والأهداف في تقديم الخدمات لأبناء الجيل الذهبي - الدروس المستفادة من التحقيق في الشكاوى - تقرير خاص رقم 3 (7.2.23)


    تقرير خاص يكشف عن الصعوبات والعقبات التي يواجهها من هم بعمر 65 وما فوق: فقد زاد عدد الشكاوى المقدمة من كبار السن حول الخدمة التي يتلقونها من الهيئات ...

     
  • زيارة مراقب الدولة لدائرة الإجراء والتنفيذ في حيفا (9.8.2022)


    التقى مراقب الدولة ومفوض شكاوى الجمهور متنياهو إنچلمان مع مسجلة دائرة الإجراء في حيفا ومدير عام سلطة التنفيذ والجباية وطاقمه

     
  • يوم مفوض شكاوى الجمهور في الكنيست: أطلق المراقب إنجلمان مؤشر تقييم الخدمات المقدمة للجمهور (21.6.23)


    أعلن مراقب الدولة ومفوض شكاوى الجمهور أن المؤشر سيصنف الخدمة التي تقدمها المؤسسات العامة الرئيسية، وسيتضمن عمليات تفتيش مفاجئية يجريها موظفو المفوضية. ...

     
  • قصة شكوى: حضر لامتحان قيادة عملي - واكتشف أن الفاحص لم يكن موجودًا (20.7.23)


    بعد فحص أجرته مفوضية شكاوى الجمهور تبين أن الفاحص قد ألغى امتحان القيادة العملي دون سبب مبرر، أعادت سلطة الترخيص إلى المشتكي الرسوم التي دفعها، ومن ...

     
  • بتاريخ 9.7.23 ستكون مكاتب مفوضية شكاوى الجمهور في الناصرة, حيفا, تل ابيب وبئر السبع مغلقة لاستقبال الجمهور


    بتاريخ 9.7.23 (يوم الأحد) ستكون مكاتب مفوضية شكاوى الجمهور (في الناصرة, حيفا، تل ابيب وبئر السبع) مغلقة لاستقبال الجمهور

     
  • قصة شكوى: تأخير غير معقول في معالجة طلب تقاعد مبكر بسبب حالة طبية (20.6.23)


    بسبب التأخير في معالجة طلب معلمة للتقاعد بسبب حالة طبية، لم تحصل على راتب لمدة طويلة. بعد تدخل مفوضية شكاوي الجمهور تقرر دفع أشهر تأقلم للمعلمة عن الأشهر ...

     
  • سيتم اغلاق مكتب مفوضية شكاوى الجمهور في الناصرة امام الجمهور في يوم 15.6.2023 (12.6.23)


    في يوم الخميس الموافق 15.6.2023 سيُغلَق مكتب مفوضية شكاوى الجمهور في الناصرة امام الجمهور

     
  • لقاء احتفالي للزملاء بمناسبة إزاحة الستار عن التقرير الخاص بموضوع التحديات والأهداف في تقديم الخدمات للجيل الذهبي (8.2.203)


    مراقب الدولة ومفوض شكاوى الجمهور متانياهو إنجلمان: "أهم شيء في تقديم الخدمة للعمر الذهبي هو فهم أن الحديث عن انسان... يجب على مقدمي الخدمة في الخدمة ...

     
  • اعتمدت منظمة مفوضي شكاوى الجمهور وثيقة توجيهية لاستخدام الوساطة كأداة للتحقيق في الشكاوى التي تكتبها مفوضية شكاوى الجمهور (15.2.23)


    تم اعتماد وثيقة المبادئ التوجيهية حول استخدام الوساطة كأداة للتحقيق في الشكاوى، والتي كتبتها مفوضية شكاوى الجمهور في إسرائيل، من قبل منظمة مفوضي شكاوى ...

     
  • مثّل نشاط المفوضية لصالح لجنة العمر الذهبي إسرائيل في مناقشات الأمم المتحدة (4.4.23)


    عرضت مديرة مفوضية شكاوى الجمهور، الدكتورة إستر بن حاييم، في الجلسة الافتتاحية لمؤتمر الأمم المتحدة (3.4.23) التقرير الخاص الذي نشره مراقب الدولة ومفوضية ...

     
  • تكسير التحدي: عقدت مفوضية شكاوى الجمهور أول هاكتون من نوعه (18.5.23)


    دعت مفوضية شكاوى الجمهور في مكتب مراقب الدولة الطلاب من جميع أنحاء البلاد ومن مختلف مجالات الرأي لاقتراح الحلول التكنولوجية التي من شأنها أن تتيح للأطفال ...

     
  • قصة شكوى: نقطة استحقاق - لمن يحتاجها (4.5.23)


    على إثر تدخل مفوضية شكاوى الجمهور، غيرت سلطة الضرائب الإسرائيلية على سبيل الهبة هوية متلقي نقاط الاستحقاق الضريبية لزوجين والدين لطفل من ذوي الاحتياجات ...

     
  • قصة شكوى: تعزيز أعمال تطوير في مكان عام مفتوح (17.5.23)


    على إثر تدخل مفوضية شكاوى الجمهور، تم تعزيز أعمال التطوير في منطقة عامة، وتم إنشاء حديقة لرفاهية سكان المنطقة

     
  • قصة شكوى: إعطاء الأكثر بقليل (27.4.23)


    بعد تدخل مفوضية شكاوى الجمهور، تم تغيير توقيت آلية وقف التشغيل التلقائي في مبنى للإسكان العام الذي يقيم فيه العديد من كبار السن وتمت ملائمته ليناسب ...

     
  • قصة شكوى: للطالب أيضا الحق في الاختيار (20.4.23)


    في أعقاب توجه مفوضية شكاوى الجمهور تم توضيح الإجراءات الرسمية في المدرسة، وتم قبول الطالب في التخصص الذي اختاره هو

     
  • مكتب مراقب الدولة (2.4.23)


    سيتم إغلاق مكاتب مراقب الدولة ومفوضية شكاوى الجمهور، وذلك بمناسبة خروج الموظفين في إجازة مركزة خلال عطلة عيد الفصح، من يوم الأربعاء 5.4.23 ولغاية يوم ...

     
  • قصة شكوى: عدم الاحتفاظ بنسخ من المستندات المتعلقة بتغيير الحالة الشخصية في سجل السكان (12.3.23)


    على اثر طلب من مفوضية شكاوى الجمهور، تم التشديد على التعليمات المتعلقة بواجب سلطة السكان والهجرة بالاحتفاظ بنسخة من كل مستند رسمي يقدمه السكان لغرض تحديث ...

     
  • قصة شكوى: تم الاصغاء الى ادعاءات مواطن مسن في عملية وساطة ناجحة (2.3.23)


    على اثر عملية وساطة ناجحة بين مواطن مسن وسلطة محلية والتي تمكن خلالها المشتكي من التعبير عن مشكلته، تم اقتراح طرق لتطبيق أحكام القانون لمنع التدخين ومنح ...

     
  • يغلق مكتب مفوض شكاوى الجمهور في بئر السبع ابوابه ولا يستقبل جمهور في يوم الاحد 12.3.23 (9.3.23)


    يوم الاحد 12.3.23 لا يتم استقبال جمهور في مكتب مفوض شكاوى الجمهور في بئر السبع

     
  • قصة شكوى: عدم احترام بطاقة معاق رقمية (22.1.23)


    في اعقاب توجه مفوضية شكاوى الجمهور تم التذكير بالتوجيهات، وتم توجيه مقدمي الخدمة باحترام بطاقات المعاقين الرقمية ومنح حامليها المستحقين إعفاء من ...

     
  • قصة شكوى: تحويل دفعة مقابل بناء وتشغيل حدائق جماهيرية (9.1.23)


    في أعقاب توجه مفوضية شكاوى الجمهور للبلدية تمت تسوية تحويل الدفعة للمزود مقابل بناء حدائق جماهيرية في المدينة – بعد سنتين من إتمام بنائها

     
  • قصة شكوى: مُعلمة بديلة تحصل على راتبها- لكن بعد سنتين (22.12.22)


    في أعقاب توجه مفوضية شكاوى الجمهور تم تحويل تقرير ساعات عمل المُشتكية، والتي عملت كمعلمة بديلة، ودُفع لها راتبها مقابل عملها الذي قامت به قبل ذلك بسنتين

     
  • قصة شكوى: تمديد تلقائي لصلاحية بطاقات الهوية القديمة (18.12.22)


    نفدت صلاحية بطاقة الهوية؟ من الممكن أن لا يكون الأمر كذلك. في أعقاب استيضاح قامت به مفوضية شكاوى الجمهور قامت سلطة السكان والهجرة بحتلنة الجمهور حول ...

     
  • المشاركة في مؤتمر اتحاد مفوضي شكاوى الجمهور لدول حوض البحر الأبيض المتوسط الذي عقد في قبرص (2.12.22)


    وتحدثت الدكتورة المحامية استر بن حاييم، مديرة مفوضية شكاوى الجمهور، حول موضوع "وظيفة مؤسسة اتحاد مفوضي شكاوى الجمهور في الحفاظ على سيادة القانون". عرضت ...

     
  • قصة شكوى: نقل لمحطات الباص لصالح الجمهور


    هل يصعب الوصول الى الباص بسبب موقع المحطة؟ في أعقاب توجه مفوضية شكاوى الجمهور، تم تغيير موقع محطات وقوف الباص في منطقة المحطة المركزية في اللد، ح لراحة ...

     
  • استضافت مفوضية شكاوى الجمهور في مكتب مراقب الدولة مؤتمرا مهنيا لمفوضي ومسؤولي شكاوى الجمهور في الهيئات العامة (28.11.22)


    شارك في المؤتمر مراقب الدولة ومفوض شكاوى الجمهور متنياهو إنچلمان، مديرة مفوضية شكاوى الجمهور الدكتورة استر بن حاييم وممثلين ومسؤولين عن شكاوى الجمهور من ...

     
  • הודעה לציבור - Public Announcement - اعلان للجمهور - Информация для общественности


    بتاريخ 29.11.2022 حتى 30.11.2022 (يومي الثلاثاء والأربعاء) ستكون مكاتب مفوضية شكاوى الجمهور مغلقة لاستقبال الجمهور

     
  • قصة شكوى: الحصول على مخصصات أسرى صهيون


    بعد تدخل المفوضية، بدأ أسير صهيون البالغ من العمر 74 عامًا في الحصول على مخصصات أسرى صهيون

     
  • قصة شكوى: ترميم شقة بالسكن العام


    في أعقاب توجّه من مفوضية شكاوى الجمهور، قامت شركة عميدار باجراء الترميمات والإصلاحات اللازمة في شقة مقدم الشكوى

     
  • قصة شكوى: طلب مقدم الشكوى بأن يتم تقديمه للمحاكمة على مخالفة ركن السيارة واتخاذ إجراءات جباية ضده لأنه لم يذكر رقم هاتفه في طلبه


    بعد تدخل المفوضية، تم فحص طلب مقدم الشكوى وإلغاء مخالفة ركن السيارة - أصدرت بلدية أورشليم- القدس تعليماتها إلى هيئات تطبيق القانون في المدينة بمعالجة ...

     
  • قصة شكوى: منح تخفيض بضريبة الأرنونا لمصلحة صغيرة تضررت إيرادتها نتيجة فيروس كورونا


    وجدت مفوضية شكاوى الجمهور أن الشكوى مبررة- وقامت بلدية إلعاد بمنح تخفيض بضريبة الأرنونا لمصلحة صغيرة تضررت إيراداتها نتيجة فيروس كورونا

     
  • قصة شكوى: إضافة محطة توقف بجانب مأوى رعاية للأشخاص ذوي المحدودية في بلدة رخاسيم


    في أعقاب استيضاح شكوى في مفوضية شكاوى الجمهور، أمرت السلطة القطرية للمواصلات العامة بإضافة محطة توقف بجانب مأوى رعاية للأشخاص ذوي المحدودية لرفاهية ...

     
  • قصة شكوى: إعادة أيام المرض لمصابة بحادث عمل


    تأخرت وزارة التربية في الإبلاغ عن حادث عمل لموظفة تدريس- وستعيد لها أيام المرض التي اضطرت أن تستغلها

     
  • قصة شكوى: موافقة لتشغيل عامل أجنبي إضافي لطفل مريض


    في اعقاب استيضاح مفوضية شكاوى الجمهور وافقت سلطة السكان والهجرة على طلب تشغيل عامل اجنبي إضافي لرعاية الطفل

     
  • شارك مراقب الدولة ومفوض شكاوى الجمهور في مؤتمر دولي عبر الانترنت حول الوساطة وحل النزاعات (7.7.22)


    يثير التنوع العرقي والديني والثقافي في المجتمع الإسرائيلي العديد من التحديات: بدءًا بحواجز اللغة، مرورًا بالعادات والاختلافات الثقافية بين الطوائف ...

     
  • حضر مراقب الدولة ومفوض شكاوى الجمهور متانياهو إنغِلمان، ومديرة المفوضية، الدكتورة إستر بن حاييم، هذا الأسبوع مؤتمر المنظمة الدولية لأمناء المظالم - منطقة أوروبا (IOI Europe)


    المراقب إنغِلمان في مؤتمر المنظمة الدولية لأمناء المظالم: هذه هي الطريقة التي تسهل بها مفوضية شكاوى الجمهور على من يتقدمون إليها بطلب تحصيل حقوقهم

     
  • مكتب مراقب الدولة


    سيتم إغلاق مكاتب مراقب الدولة ومفوضية شكاوى الجمهور، وذلك بمناسبة خروج الموظفين في إجازة مركزة خلال عطلة عيد الفصح، من يوم الجمعة 15.4.22 ، إلى يوم ...

     
  • הודעה לציבור - Public Announcement - اعلان للجمهور - Информация для общественности


    يسرنا إعلامكم أنه بدءاً من يوم الأحد (27.2.22) سيتجدد استقبال الجمهور في مكاتب مراقب الدولة ومُفوَّض شكاوى الجمهور وذلك وِفق تعليمات الشارة ذات اللون ...

     
  • إغلاق المكاتب لاستقبال الجمهور


    بسبب انتشار وباء الكورونا لن يكون استقبال جمهور في كل مكاتب مراقب الدولة ومفوض شكاوى الجمهور، بدءاً من يوم الأحد 16.1.22 حتى اشعار آخر

     
  • مؤتمرٌ دوليٌّ عبر الأنترنت حول تعزيز حقوق المُسنّين في زمن ظاهرة العُمر الطّويل


    بمناسبة احتفالات اليوبيل لمفوّضيّة شكاوى الجمهور، ستعقد المفوّضيّة مؤتمراً دولياَ عبر الأنترنت حول موضوع تعزيز حقوق المسنّين

     
  • تَلَقّي شكاوى عن بعد بواسطة التطبيق زوم


    بدءاً من يوم الأحد (3.10.21) ستبدأ مفوضيّة شكاوى الجمهور في تَلقّي شكاوى عن بعد أيضاً بواسطة التطبيق زوم

     
  • استقبال الجمهور لحَمَلة الشارة الخضراء


    بدءًا من يوم الأربعاء الموافق 11.8.2021، سيكون استقبال الجمهور في جميع مكاتب مراقب الدولة ومفوَّض شكاوى الجمهور مَنُوطًا بعرض مصادقة الشارة الخضراء، أو ...

     
  • مفوّضيّة شكاوى الجمهور تدعوكم لتقديم شكاوى تتعلّق بعدّاد قياس إستهلاك الماء الإلكترونيّ (القراءة عن بُعد)


    هل يُظهر عدّاد قياس استهلاك الماء ارتفاعًا في استهلاك الماء بعد استبداله بعدّاد إلكترونيّ، على الرغم من أنّ الفحص يُظهر أنّه يعمل بطريقة سليمة؟

     
  • نداء الى المنظّمات الأجتماعيّة في المجتمع العربيّ للتقدّم بعرض من أجل العمل والتعاون مع مفوّضية شكاوى الجمهور في مكتب مراقب الدولة


    يدعو مكتب مراقب الدولة ومفوض شكاوى الجمهور أجسام المجتمع العربيّ الناشطة في مجال تحصيل حقوق، لتقديم عرض للتعاون مع مفوضية شكاوى الجمهور

     
  • مناقصة علنيّة رقم 11/2020


    مناقصة علنيّة رقم 11/2020 - لشغل وظيفة شاغرة في مكتب ديوان مراقب الدولة في تل أبيب

     
  • نَشرَ مراقب الدولة ومفوَّض شكاوى الجمهور التقريرَ السنويّ 46 للعام 2019


    نُلخّص عشر سنين من معالجة شكاوى الجمهور: نحو 147,000 شكوى وصلت مفوّضيّة شكاوى الجمهور بمكتب مراقب الدولة. في العام 2019 بلغ عدد الشكاوى 14,263 شكوى. ...

     
  • فُقِدَت الفحوص، فَقَبَعت المشتكية في الحَجْر الصحّيّ لمدّة شهر كامل بدون حاجة


    وصلت حتّى الآن أكثر من 1,000 شكوى إلى مفوّضية شكاوى الجمهور على خلفيّة أزمة وباء كورونا *استقبال الجمهور في مكاتب المفوَّضيّة يتجدّد هذا الأسبوع

     
  • اعلان عن عطله مركزه


    مكاتب مراقب الدولة ومندوب شكاوى الجمهور ، ستكون مغلقة بمناسبة إجازة الموظفين وخروجهم لقضاء عطلة مركزة في عطلة سوكوت ، من يوم الأحد 13.10.19 حتى يوم ...

     
  • قصة شكوى بمناسبة افتتاح السنة الدراسية


    مندوبية شكاوى الجمهور تُساعد على مدار السنة الأهالي والطلاب بقضايا التعليم

     
  • اعلان للجمهور


    تَم اغلاق نقطة استقبال الجمهور لمندوبية شكاوى الجمهور في كريات شمونة

     
  • مكتب مراقب الدولة


    سيتم إغلاق مكاتب مراقب الدولة ومفوضية شكاوى الجمهور، وذلك بمناسبة خروج الموظفين في إجازة مركزة خلال عطلة عيد الفصح، من يوم الجمعة 30.3.18 ، إلى يوم ...

     
  • عدم اعادة مدفوعات لناجي من المحرقة مقابل شراءه أدوية


    بعد تدخل مكتب مفوضية شكاوى الجمهور، أعاد صندوق الخدمات الصحية (مكابي) المدفوعات التي دفعها ناجي من المحرقة، مقابل شراءه للأدوية، لأنه كان معفى من الدفع

     
  • مساعدة ناجي من المحرقة (الهولوكوست) بموضوع تلقي تخفيض في ضريبه الارنونا


    في اعقاب تدخل مندوبية شكاوى الجمهور استعاد ناجي من المحرقة المبالغ التي جبيت منه زياده عن المطلوب

     
  • مندوبية شكاوى الجمهور تساعد مُسن ناجي من المحرقة (الهولوكوست) كان قد طلب من شركه عميدار شراء منزل يسكنه


    في اعقاب تدخل مندوبية شكاوى الجمهور وافقت شركه عميدار التنازل لمُسن ناجي من المحرقة (الهولوكوست) بطلب دفع وديعه بمبلغ 1,000 شاقل

     
  • ندوة على شرف اليوم العالمي لحقوق الأشخاص ذوي الإعاقة


    قدّم العاملون في المكتب في اطار الندوة، مهام مكتب مراقب الدولة ومندوب شكاوى الجمهور، وعمله بشكل عام، في اطار تعزيز حقوق الأشخاص ذوي الإعاقة على وجه الخصوص

     
  • سلطه البث الاسرائيلي فرضت حجوزات بشكل غير قانوني


    شكاوى على خلل في اجراءات الجبايه واوامر حجز بشكل غير قانوني من سلطه البث الاسرائيلي (قيد التصفيه)

     
  • المساعده بشكل فوري لمتضرري الحرائق في حيفا


    تَدخل مندوبية شكاوى الجمهور ادى الى المساعده الفوريه من قسم الخدمات في بلديه حيفا لعائله قد تأذى بيتها جراء الحريق

     
  • يفتتح مكتباً لاستقبال الجمهور في كريات شمونه


    مراقب الدولة ومندوب شكاوى الجمهوريفتتح مكتباً لاستقبال الجمهور في كريات شمونه

     
  • معالجة الدولة لجمهور الحاصلين على مخصصات التمريض


    معالجة الدولة لجمهور الحاصلين على مخصصات التمريض (معالجين شخصيين من قِبَل مؤسسة التأمين الوطني)

     
  • اعلان للجمهور


    بتاريخ 31.7.2016 ستنهي مندوبية شكاوى الجمهور في كريات شمونه عملها وستقفل ابوابها

     
  •  
  • التقرير السنوي رقم 42 لسنة 2015 لمفوضية شكاوي الجمهور


    قدم اليوم مراقب الدولة ومندوب شكاوي الجمهور القاضي (متقاعد) يوسف حاييم شابيرا، الى رئيس الكنيست، التقرير السنوي رقم 42 لعام 2015 لمفوضية شكاوي الجمهور

     
  • التقرير السنوي رقم 41 لسنة 2014 لمفوضية شكاوي الجمهور


    قدم اليوم مراقب الدولة ومندوب شكاوي الجمهور القاضي (متقاعد) يوسف حاييم شابيرا، الى رئيس الكنيست، التقرير السنوي رقم 41 لعام 2014 لمفوضية شكاوي الجمهور

     
  • شكاوى المعاقين حول عدم استلام شارة المعاق بشكل دائم من وزارة المواصلات


    اثر وبعد توجه مفوضية شكاوي الجمهور الى وزارة المواصلات ثبتت الوزارة المعايير لاعطاء شارات المعوقين بشكل دائم

     
  • عدم تسليم الحزمة المرسلة عن طريق البريد السريع


    عقب فحص مفوضية شكاوي الجمهور تم تحديد فشل في تسليم حزمة الى وجهتها