تقدم والدا طفلة مع احتياجات خاصة تمكث في مأوى رعاية للأشخاص ذوي المحدودية في بلدة رخاسيم، الى مفوضية شكاوى الجمهور بشكوى بشأن رفض السلطة القطرية للمواصلات العامة إضافة محطة توقف في خطوط الباصات بين البلدات التابعة لـ "شركة إيچد" بجانب المأوى التي تمكث به ابنتهم، بحيث تسمح بالوصول السهل لمن يحضر الى المأوى.
ادعى المشتكين أنه على الرغم من وجود محطة باص بالقرب من المأوى، الا أن الخطوط بين البلدات لا تتوقف بها، في حين أن محطات توقف الخطوط بين البلدات بعيدة عن مدخل المأوى الأمر الذي يصعب على الزوار الذين يصلون من خارج البلدة.
ادعت السلطة أنه وفقا لسياسة المكتب لا يوجد مجال لإضافة محطات توقف أكثر مما هو موجود حاليا وأن محطات التوقف الموجودة تابعة لخطوط في منطقة متروبولين حيفا.
في أعقاب توجه المفوضية الى السلطة الوطنية للمواصلات العامة ولفت نظرها للظروف الخاصة لهذه الحالة ومحنة الجمهور الذي تتم رعايته في المأوى وعائلاته، قامت السلطة القطرية للمواصلات العامة بإعادة النظر في الحالة، وبعد أن قامت بزيارة الى المكان، وجهت شركة إيچد لإضافة محطة توقف بجانب مأوى رعاية الأشخاص ذوي المحدودية في مسارات الخطوط بين البلدات.